Si vous recevez une alerte de fraude de Cardinity, procédez comme suit:
- Vérifiez si le client fournit le même nom que celui figurant sur l'adresse email.
- Vérifiez si l'adresse de livraison semble crédible. Vérifiez s'il s'agit d'une boîte postale.
- Assurez-vous que l'adresse de livraison est similaire à l'adresse de facturation.
- Recherchez l'email et les autres coordonnées de ce client sur les pages blanches, les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
- Vérifiez si le client a effectué plusieurs achats au cours des derniers jours.
- Regardez le montant de l'achat. Est-il vraiment différent du montant d'un panier moyen?
- Vérifiez toutes les données que vous avez sur la commande.
- Essayez de contacter le client.
- Gelez la commande si vous n'avez pas encore expédié les articles.
- Si vous avez vérifié toutes les données accessibles et que le client semble être un fraudeur, effectuez immédiatement un remboursement au titulaire de la carte.
Assurez-vous de rester en contact avec Cardinity tout au long de la procédure.
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