Français Dans la plupart des cas, les transactions sont autorisées avec succès, mais il peut arriver qu’une transaction ne soit pas autorisée et que la carte du client soit refusée par la banque émettrice ou le système de paiement. Dans ce cas, vous recevrez un code d'erreur spécifique pour une transaction avec un client particulier. Parfois, ce code semble être ambigu et nécessite plus d'explications.
| Code d'erreur | Nom | Explication |
| 3000 | Do not honour | La banque du titulaire de la carte a refusé le paiement pour une raison non spécifiée. Le client doit contacter la banque et demander à ce que la transaction soit effectuée. |
| 33333 | 3D Secure authorization failed | Le client n'a pas terminé le processus d'autorisation 3D Secure, n'a pas entré de code de sécurité spécial, a entré un code de sécurité non valide ou a fermé la fenêtre d'autorisation trop tôt. |
| 3000 | Not sufficient funds | Le client ne disposait pas de fonds suffisants sur son compte bancaire pour payer la commande. |
| 3000 | Transaction not permitted on card | La banque du client n’autorise pas le titulaire de la carte à payer pour un produit particulier avec sa carte. Le client doit contacter la banque pour plus d'informations sur le rejet. |
| 3000 | Invalid card number | Le client a entré un numéro de carte invalide. Si le même client a fait plusieurs tentatives infructueuses, il est possible qu'il ne soit pas le détenteur de carte légitime. |
| 3000 | N7 (Visa), decline, CVV2 failure | Ce code d'erreur nécessite une attention toute particulière. Le client a entré un code CVV invalide. Si le même client a fait quelques tentatives infructueuses, il est possible qu'il ne soit pas un détenteur de carte légitime. |
| 3000 | Exceeds amount limit | La transaction dépasse la limite de retrait fixée sur le compte bancaire du client. Le client doit contacter la banque pour modifier le plafond maximum. |
| 3000 | Invalid transaction card/issuer/acquirer | La carte soumise est invalide ou n'existe pas. La carte soumise n'appartient pas à une banque émettrice existante. |
| 3000 | Expired card | La carte du client a déjà expiré. Le client doit utiliser un autre mode de paiement. |
| 3000 | Restricted card | La banque émettrice de la carte ou le titulaire de la carte a imposé certaines restrictions sur la carte. Il est possible que la carte ne soit pas acceptée pour les paiements en ligne. Le titulaire de la carte doit contacter la banque pour plus d'informations. |
| 9999 | Acquirer error | L'acquéreur a reçu une erreur non spécifiée. Le client devrait réessayer plus tard. |
| 3000 | Pick up card | La banque émettrice du client a refusé la transaction. La carte peut être perdue ou volée. |
| 3000 | Lost card, pick up card | La banque émettrice du client a refusé la transaction car la carte avait été perdue. |
| 3000 | Hot card, pick up | Ce code d'erreur nécessite une attention toute particulière. La banque émettrice du client a refusé la transaction car sa carte avait été volée ou perdue. Après avoir reçu cette erreur, le marchand doit vérifier les transactions suivantes pour détecter tout signe de fraude. |
| 3000 | Special pickup | La banque émettrice du client a refusé la transaction en raison d’un problème lié à la carte. Elle peut être perdue ou volée. Après avoir reçu cette erreur, le marchand doit vérifier les transactions suivantes pour détecter tout signe de fraude. |
| 3000 | Retain card, no reason specified | La banque du titulaire de la carte a refusé le paiement pour une raison non spécifiée. Après avoir reçu cette erreur, le marchand doit vérifier les transactions suivantes pour détecter tout signe de fraude. |
| 3000 | Invalid issuer | La carte soumise n'appartient pas à une banque émettrice existante, ou il existe une erreur de connectivité avec l'émetteur. Le client doit vérifier les informations de la carte et réessayer. |
| 3000 | Invalid account | Le compte bancaire du client n’existe pas ou le numéro de carte soumis n’est associé à aucun compte bancaire. |
| 3000 | Invalid life cycle of transaction | La transaction n'a pas pu être effectuée. |
| 3000 | Switch not available | Cette erreur indique un problème de connexion temporaire avec la banque de votre client. Le client peut réessayer plus tard. |
| 3100 | Refer to card issuer | La banque émettrice du client a refusé la transaction. Le client doit contacter sa banque pour plus d'informations. |
| 6000 | A configured rule is preventing this transaction to be processed | Cette erreur indique un problème avec la configuration de votre compte marchand. Vous devez nous contacter pour résoudre cette anomalie. |
Vous trouverez ici des informations complémentaires qui pourront vous aider dans le processus et vous renseigner sur le traitement des paiements.
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