Comment puis-je prévenir les rétrofacturations?

Vous pouvez prendre les mesures suivantes afin de réduire la probabilité d'apparition des rétrofacturations:

Fournissez autant de détails que possible sur les produits et services que vous proposez dans votre boutique en ligne. Indiquez précisément les prix.
Indiquez les délais et les prix de livraison exacts.
Proposez la possibilité d'échanger un article / produit ou de demander un remboursement.
Communiquez sur les politiques de retour et de remboursement disponibles sur votre site internet et assurez vous qu'elles soient facilement accessibles.
Assurez un retour rapide de votre service client.
Recueillez et conservez toutes les informations disponibles sur votre client et les biens livrés ou les services fournis.
Collectez toujours les signatures lors de la livraison des marchandises afin d'avoir la preuve qu'elles ont été livrées à l'adresse de livraison indiquée.
Emettez une description claire et reconnaissable qui apparaît sur le relevé de compte bancaire de votre client.

Questions Fréquemment Posées

Vous trouverez ici des informations complémentaires qui pourront vous aider dans le processus et vous renseigner sur le traitement des paiements.

Les industries
Consultez la liste de nos industries et obtenez plus d'informations sur le types d'entreprises pouvant être acceptés ou interdits.
Exigences internet
Afin de pouvoir commencer à accepter le paiement par carte, vous devez respecter certaines conditions. Nous les avons mises à la disposition de chaque marchand en ligne.
Entreprises interdites
Certains types d'entreprises ne sont pas autorisés à traiter les paiements par carte de crédit/débit. Ici vous trouverez la liste des activités interdites.
Blog
Consultez notre blog pour en savoir plus sur Cardinity, le e-commerce et les paiements en ligne, et restez informé sur nos dernières actualités.

Si vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions dans cette rubrique ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.