Todo sobre el procesamiento de pagos

¿Cómo se produce un contracargo?

Cuando el titular de una tarjeta quiere disputar un cargo realizado por tu tienda en línea, puede ponerse en contacto con el banco o con el emisor de la tarjeta. Este último solicita una razón para la devolución del cargo y, a continuación, transfiere los fondos de Cardinity al titular de la tarjeta. Tras recibir una notificación sobre el chargeback, te informamos sobre los detalles y retiramos los fondos en disputa de tu cuenta de Cardinity. Puedes iniciar un proceso de resolución de chargeback si quieres demostrar que el cargo es válido.

Existen varias razones para que se produzca un chargeback o devolución de cargo:

  • La tarjeta es utilizada sin el conocimiento o permiso del propietario
  • El titular de la tarjeta no reconoce el cargo
  • La calidad del producto/servicio es baja o el producto está dañado
  • El cliente no recibe el servicio/producto por el que pagó
  • El cliente realiza un pedido involuntariamente varias veces
  • La suscripción se cancela, pero no se desactivó la facturación recurrente; etc.


Preguntas Frecuentes

Recursos útiles

Aquí encontrarás recursos adicionales que te ayudarán en el proceso y te brindarán más información sobre el procesamiento de pagos.

  • Consulta nuestra lista de industrias y obtén más información sobre qué tipos de empresas aceptamos y cuáles no.
  • Para comenzar a aceptar pagos con tarjeta, debes cumplir algunos requisitos. Los hemos puesto a disposición de todos los comerciantes online.
  • Existen ciertos tipos de negocios que no pueden procesar pagos con tarjeta. Aquí encontrarás la lista de actividades comerciales prohibidas.
  • Sigue nuestro blog para obtener más información sobre Cardinity, el comercio electrónico y los pagos por Internet, así como para mantenerse al día de nuestras últimas novedades.

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