Todo sobre el procesamiento de pagos

Cuando el titular de una tarjeta quiere disputar un cargo realizado por tu tienda en línea, puede ponerse en contacto con el banco o con el emisor de la tarjeta. Este último solicita una razón para la devolución del cargo y, a continuación, transfiere los fondos de Cardinity al titular de la tarjeta. Tras recibir una notificación sobre el chargeback, te informamos sobre los detalles y retiramos los fondos en disputa de tu cuenta de Cardinity. Puedes iniciar un proceso de resolución de chargeback si quieres demostrar que el cargo es válido.

Existen varias razones para que se produzca un chargeback o devolución de cargo:

• La tarjeta es utilizada sin el conocimiento o permiso del propietario
• El titular de la tarjeta no reconoce el cargo
• La calidad del producto/servicio es baja o el producto está dañado
• El cliente no recibe el servicio/producto por el que pagó
• El cliente realiza un pedido involuntariamente varias veces
• La suscripción se cancela, pero no se desactivó la facturación recurrente; etc.