Todo sobre el procesamiento de pagos

¿Qué debo hacer si recibo una alerta de fraude de Cardinity?

En caso de que recibas una alerta de fraude de Cardinity, sigue los siguientes pasos:

  • Comprueba si el cliente proporciona el mismo nombre que el que aparece en el correo electrónico.
  • Verifica si la dirección de envío parece creíble. Comprueba si se trata de un apartado de correos.
  • Asegúrate de que la dirección de envío sea similar a la dirección de facturación.
  • Busca el correo electrónico y otros detalles de contacto de este cliente en las páginas amarillas, motores de búsqueda y redes sociales.
  • Comprueba si el cliente ha realizado varias compras ese mismo día o en el último par de días.
  • Fíjate en el importe de la compra. ¿Es sorprendentemente diferente del importe del carrito de la compra promedio?
  • Verifica todos los datos que tengas sobre el pedido.
  • Intenta ponerte en contacto con el cliente.
  • Congela el pedido si aún no has enviado los artículos.
  • Si has verificado todos los datos accesibles y el cliente parece ser un estafador, emite inmediatamente un reembolso al titular de la tarjeta.

Asegúrate de mantenerte en contacto con Cardinity durante el proceso.


Preguntas Frecuentes

Recursos útiles

Aquí encontrarás recursos adicionales que te ayudarán en el proceso y te brindarán más información sobre el procesamiento de pagos.

  • Consulta nuestra lista de industrias y obtén más información sobre qué tipos de empresas aceptamos y cuáles no.
  • Para comenzar a aceptar pagos con tarjeta, debes cumplir algunos requisitos. Los hemos puesto a disposición de todos los comerciantes online.
  • Existen ciertos tipos de negocios que no pueden procesar pagos con tarjeta. Aquí encontrarás la lista de actividades comerciales prohibidas.
  • Sigue nuestro blog para obtener más información sobre Cardinity, el comercio electrónico y los pagos por Internet, así como para mantenerse al día de nuestras últimas novedades.

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