En caso de que recibas una alerta de fraude de Cardinity, sigue los siguientes pasos:
- Comprueba si el cliente proporciona el mismo nombre que el que aparece en el correo electrónico.
- Verifica si la dirección de envío parece creíble. Comprueba si se trata de un apartado de correos.
- Asegúrate de que la dirección de envío sea similar a la dirección de facturación.
- Busca el correo electrónico y otros detalles de contacto de este cliente en las páginas amarillas, motores de búsqueda y redes sociales.
- Comprueba si el cliente ha realizado varias compras ese mismo día o en el último par de días.
- Fíjate en el importe de la compra. ¿Es sorprendentemente diferente del importe del carrito de la compra promedio?
- Verifica todos los datos que tengas sobre el pedido.
- Intenta ponerte en contacto con el cliente.
- Congela el pedido si aún no has enviado los artículos.
- Si has verificado todos los datos accesibles y el cliente parece ser un estafador, emite inmediatamente un reembolso al titular de la tarjeta.
Asegúrate de mantenerte en contacto con Cardinity durante el proceso.
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