Todo sobre el procesamiento de pagos

Códigos de respuesta

En la mayoría de los casos, las transacciones se autorizan con éxito, pero puede suceder que una transacción no se pueda autorizar y el banco emisor o el procesador de pagos rechace la tarjeta del cliente. En este caso, recibirás un código de error específico para una transacción con un cliente en particular. A veces este código parece ser ambiguo y requiere más explicación.

 

Código de error Nombre Explicación
3000 Do not honour El banco del titular de la tarjeta ha rechazado el pago por un motivo no especificado. El cliente debe contactar con el banco y solicitar que se realice la transacción.
33333 3D Secure authorization failed El cliente no ha finalizado la autorización 3D Secure, no ha introducido un código de seguridad especial, ha introducido un código de seguridad no válido o ha cerrado la ventana de autorización demasiado pronto.
3000 Not sufficient funds El cliente no tenía fondos suficientes en su cuenta bancaria para pagar el pedido.
3000 Transaction not permitted on card El banco del cliente no permite que el titular de la tarjeta pague por un producto en particular con su tarjeta. El cliente debe contactar con el banco para obtener más información sobre el rechazo.
3000 Invalid card number El cliente ha introducido un número de tarjeta no válido. Si el mismo cliente ha realizado varios intentos fallidos, es posible que no sea el titular legítimo de la tarjeta.
3000 N7 (Visa), decline, CVV2 failure Este código de error requiere especial atención. El cliente ha introducido un código CVV no válido. Si el mismo cliente ha realizado varios intentos fallidos, es posible que no sea el titular legítimo de la tarjeta.
3000  Exceeds amount limit La transacción excede el límite de retirara de la cuenta bancaria del cliente. El cliente debe contactar con el banco para cambiar el límite del importe.
3000  Invalid transaction card/issuer/acquirer La tarjeta enviada no es válida o no existe. La tarjeta enviada no pertenece a ningún banco emisor existente.
3000 Expired card La tarjeta del cliente está caducada. El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.
3000 Restricted card El banco emisor de la tarjeta o el titular de la tarjeta ha impuesto algunas restricciones en la tarjeta. Es posible que la tarjeta no sea aceptada en línea. El titular de la tarjeta debe contactar con el banco para obtener más información.
9999 Acquirer error El adquirente ha experimentado un error no especificado. El cliente debe intentarlo más tarde.
3000  Pick up card El banco emisor del cliente ha rechazado la transacción. Puede tratarse de una tarjeta extraviada o robada.
3000 Lost card, pick up card El banco emisor del cliente ha rechazado la transacción porque se informó de que la tarjeta se había perdido.
3000 Hot card, pick up Este código de error requiere especial atención. El banco emisor del cliente ha rechazado la transacción porque se ha informado de que la tarjeta del cliente se ha extraviado o ha sido robada. Tras recibir este error, el comerciante debe verificar las transacciones posteriores en busca de señales de fraude.
3000 Special pickup El banco emisor del cliente ha rechazado la transacción porque hay un problema con la tarjeta. Podría haber extraviado o haber sido robada. Tras recibir este error, el comerciante debe verificar las transacciones posteriores en busca de señales de fraude.
3000 Retain card, no reason specified El banco del titular de la tarjeta ha rechazado el pago por un motivo no especificado. Tras recibir este error, el comerciante debe verificar las transacciones posteriores en busca de señales de fraude.
3000 Invalid issuer La tarjeta enviada no pertenece a ningún banco emisor existente o existe un error de conectividad con el emisor. El cliente debe verificar los datos de la tarjeta y volver a intentarlo.
3000 Invalid account La cuenta bancaria del cliente no existe, o el número de tarjeta enviado no está asociado con ninguna cuenta bancaria.
3000 Invalid life cycle of transaction  La transacción no se ha podido realizar.
3000 Switch not available Este error indica un problema de conexión temporal con el banco de tu cliente. El cliente puede intentarlo más tarde.
3100 Refer to card issuer El banco emisor del cliente ha rechazado la transacción. El cliente debe contactar con su banco para obtener más información.
6000 A configured rule is preventing this transaction to be processed Este error indica un problema con la configuración de tu cuenta mercantil. Debes ponerte en contacto con nosotros para resolverlo.


Preguntas Frecuentes

Recursos útiles

Aquí encontrarás recursos adicionales que te ayudarán en el proceso y te brindarán más información sobre el procesamiento de pagos.

  • Consulta nuestra lista de industrias y obtén más información sobre qué tipos de empresas aceptamos y cuáles no.
  • Para comenzar a aceptar pagos con tarjeta, debes cumplir algunos requisitos. Los hemos puesto a disposición de todos los comerciantes online.
  • Existen ciertos tipos de negocios que no pueden procesar pagos con tarjeta. Aquí encontrarás la lista de actividades comerciales prohibidas.
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