Sigue los siguientes pasos para reducir la probabilidad de chargebacks:
- Proporciona todos los detalles que puedas sobre los productos y servicios que ofreces en tu tienda en línea. Indica los precios con precisión.
- Indica los plazos de entrega y los gastos de envío exactos.
- Ofrece la posibilidad de cambiar un artículo/producto o solicitar un reembolso.
- Incluye las políticas de devolución y reembolso en tu sitio web y asegúrate de que sea fácil acceder a ellas.
- Garantiza la respuesta rápida de tu servicio de atención al cliente.
- Recopila y conserva toda la información disponible sobre tu cliente y los bienes o servicios prestados.
- No olvides recoger firmas siempre que entregues productos para tener pruebas de que se entregaron en la dirección de envío indicada.
- Crea una descripción clara y reconocible que aparezca en el extracto de la cuenta bancaria de tu cliente.