Vse o obdelavi plačil

Odzivne kode

V večini primerov se transakcije uspešno odobrijo, vendar se lahko zgodi, da transakcije ni mogoče avtorizirati, banka izdajateljica ali obdelovalec plačila pa kartico zavrneta. V tem primeru boste glede transakcije z določeno stranko prejeli obvestilo o določeni kodi napake. Včasih se zdi, da je ta koda precej dvoumna in zahteva več razlage.

Koda napake Ime Razlaga
3000 Do not honour Banka imetnika kartice je zavrnila plačilo iz neznanega razloga. Stranka se mora obrniti na banko in zahtevati izvedbo transakcije.
33333 3D Secure authorization failed Stranka ni dokončala avtorizacije 3D Secure, ni vnesla posebne varnostne kode, je vnesla neveljavno varnostno kodo ali je prezgodaj zaprla avtorizacijsko okno.
3000 Not sufficient funds Stranka na svojem bančnem računu ni imela dovolj sredstev za plačilo naročila.
3000 Transaction not permitted on card Banka stranke imetniku kartice ne dovoli izvedbe kartičnega plačila za nakup določenega izdelka. Stranka naj se za več informacij o zavrnitvi obrne na banko.
3000 Invalid card number TStranka je vnesla neveljavno številko kartice. Če je isti kupec opravil več neuspešnih poskusov, obstaja možnost, da ne gre za zakonitega in dejanskega imetnika kartice.
3000 N7 (Visa), decline, CVV2 failure Ta koda napake zahteva posebno pozornost. Stranka je vnesla neveljavno CVV kodo. Če je isti kupec opravil nekaj neuspešnih poskusov, obstaja možnost, da ne gre za zakonitega in dejanskega imetnika kartice.
3000  Exceeds amount limit Transakcija presega limit dviga, uveljavljenega na bančnem računu stranke. Stranka se mora za korekcijo in ureditev dnevnega limita obrniti na banko.
3000  Invalid transaction card/issuer/acquirer Predložena kartica je neveljavna ali ne obstaja. Predložena kartica ne pripada obstoječi banki izdajateljici.
3000 Expired card Kartica stranke je potekla. Stranka naj uporabi drugi alternativni način plačila.
3000 Restricted card Banka, ki je izdala kartico ali imetnik kartice, je kartico omejila. Mogoče je, da kartica na spletu ne deluje. Za več informacij se mora imetnik kartice obrniti na banko.
9999 Acquirer error Pri prevzemniku je prišlo do nedoločljive napake. Stranka naj ponovno poskusi nekoliko kasneje.
3000  Pick up card Banka izdajateljica je transakcijo zavrnila. Ta kartica je morda izgubljena ali ukradena.
3000 Lost card, pick up card Banka izdajateljica kartice je zavrnila transakcijo, ker je bila kartica prijavljena kot izgubljena.
3000 Hot card, pick up Ta koda napake zahteva posebno pozornost. Kupčeva banka izdajateljica je zavrnila transakcijo, ker je bila kartica te stranke prijavljena kot ukradena ali izgubljena. Po prejemu te kode napake mora trgovec preveriti vse pozsledične in nadaljnje transakcije in preučiti morebiten pojav znakov goljufije.
3000 Special pickup Kupčeva banka izdajateljica je zavrnila transakcijo, ker je prišlo do težave s kartico. Kartica je morda izgubljena ali ukradena. Po prejemu te kode napake mora trgovec preveriti vse pozsledične in nadaljnje transakcije in preučiti morebiten pojav znakov goljufije.
3000 Retain card, no reason specified Banka imetnika kartice je zavrnila plačilo iz neznanega razloga. Po prejemu te kode napake mora trgovec preveriti vse pozsledične in nadaljnje transakcije in preučiti morebiten pojav znakov goljufije.
3000 Invalid issuer Predložena kartica ne pripada obstoječi banki izdajateljici ali pa je prišlo do napake v povezljivosti z izdajateljem. Stranka mora preveriti podatke o kartici in poskusiti znova.
3000 Invalid account

Kupčev bančni račun ne obstaja ali pa številka predložene kartice ni povezana z nobenim bančnim računom.

3000  Invalid life cycle of transaction  Transakcije ni bilo mogoče izpolniti.
3000 Switch not available Ta napaka označuje pojav začasne težave z banko vaše stranke. Stranka naj ponovno poskusi nekoliko kasneje.
3100

Refer to card issuer

Banka izdajateljica je transakcijo zavrnila. Stranka naj se za več informacij obrne na svojo banko.
6000 A configured rule is preventing this transaction to be processed Ta napaka naznanja težavo pri konfiguraciji vašega trgovskega računa. Obrnite se na nas, da napako razrešimo.


Pogosto zastavljena vprašanja

Koristni viri

Tu lahko najdete dodatne vire in informacije, ki vam lahko pomagajo pri samem postopku in vam povejo več o sistemu obdelavi plačil.

  • Oglejte si naš seznam industrij in podjetij ter poiščite več informacij o tem, katere vrste podjetij lahko sprejmemo ter katere vrste so prepovedane.
  • Če želite začeti sprejemati plačila s karticami, morate upoštevati nekaj specifičnih zahtev. Na razpolago so vsakemu spletnemu trgovcu.
  • Nekaterim vrstam podjetij obdelava kartičnih plačil ni dovoljena. Tukaj lahko najdete seznam prepovedanih poslovnih dejavnosti.
  • Sledite našem blogu in preberite več o Cardinity, e-trgovini in spletnih plačilih ter ostanite na tekočem z našimi novicami.

Imate dodatna vprašanja?

Če tukaj niste našli odgovorov na vaša vprašanja ali, če potrebujete dodatno pomoč, se brez oklevanja obrnite na nas.