Slovenščina V večini primerov se transakcije uspešno odobrijo, vendar se lahko zgodi, da transakcije ni mogoče avtorizirati, banka izdajateljica ali obdelovalec plačila pa kartico zavrneta. V tem primeru boste glede transakcije z določeno stranko prejeli obvestilo o določeni kodi napake. Včasih se zdi, da je ta koda precej dvoumna in zahteva več razlage.
| Koda napake | Ime | Razlaga |
| 3000 | Do not honour | Banka imetnika kartice je zavrnila plačilo iz neznanega razloga. Stranka se mora obrniti na banko in zahtevati izvedbo transakcije. |
| 33333 | 3D Secure authorization failed | Stranka ni dokončala avtorizacije 3D Secure, ni vnesla posebne varnostne kode, je vnesla neveljavno varnostno kodo ali je prezgodaj zaprla avtorizacijsko okno. |
| 3000 | Not sufficient funds | Stranka na svojem bančnem računu ni imela dovolj sredstev za plačilo naročila. |
| 3000 | Transaction not permitted on card | Banka stranke imetniku kartice ne dovoli izvedbe kartičnega plačila za nakup določenega izdelka. Stranka naj se za več informacij o zavrnitvi obrne na banko. |
| 3000 | Invalid card number | TStranka je vnesla neveljavno številko kartice. Če je isti kupec opravil več neuspešnih poskusov, obstaja možnost, da ne gre za zakonitega in dejanskega imetnika kartice. |
| 3000 | N7 (Visa), decline, CVV2 failure | Ta koda napake zahteva posebno pozornost. Stranka je vnesla neveljavno CVV kodo. Če je isti kupec opravil nekaj neuspešnih poskusov, obstaja možnost, da ne gre za zakonitega in dejanskega imetnika kartice. |
| 3000 | Exceeds amount limit | Transakcija presega limit dviga, uveljavljenega na bančnem računu stranke. Stranka se mora za korekcijo in ureditev dnevnega limita obrniti na banko. |
| 3000 | Invalid transaction card/issuer/acquirer | Predložena kartica je neveljavna ali ne obstaja. Predložena kartica ne pripada obstoječi banki izdajateljici. |
| 3000 | Expired card | Kartica stranke je potekla. Stranka naj uporabi drugi alternativni način plačila. |
| 3000 | Restricted card | Banka, ki je izdala kartico ali imetnik kartice, je kartico omejila. Mogoče je, da kartica na spletu ne deluje. Za več informacij se mora imetnik kartice obrniti na banko. |
| 9999 | Acquirer error | Pri prevzemniku je prišlo do nedoločljive napake. Stranka naj ponovno poskusi nekoliko kasneje. |
| 3000 | Pick up card | Banka izdajateljica je transakcijo zavrnila. Ta kartica je morda izgubljena ali ukradena. |
| 3000 | Lost card, pick up card | Banka izdajateljica kartice je zavrnila transakcijo, ker je bila kartica prijavljena kot izgubljena. |
| 3000 | Hot card, pick up | Ta koda napake zahteva posebno pozornost. Kupčeva banka izdajateljica je zavrnila transakcijo, ker je bila kartica te stranke prijavljena kot ukradena ali izgubljena. Po prejemu te kode napake mora trgovec preveriti vse pozsledične in nadaljnje transakcije in preučiti morebiten pojav znakov goljufije. |
| 3000 | Special pickup | Kupčeva banka izdajateljica je zavrnila transakcijo, ker je prišlo do težave s kartico. Kartica je morda izgubljena ali ukradena. Po prejemu te kode napake mora trgovec preveriti vse pozsledične in nadaljnje transakcije in preučiti morebiten pojav znakov goljufije. |
| 3000 | Retain card, no reason specified | Banka imetnika kartice je zavrnila plačilo iz neznanega razloga. Po prejemu te kode napake mora trgovec preveriti vse pozsledične in nadaljnje transakcije in preučiti morebiten pojav znakov goljufije. |
| 3000 | Invalid issuer | Predložena kartica ne pripada obstoječi banki izdajateljici ali pa je prišlo do napake v povezljivosti z izdajateljem. Stranka mora preveriti podatke o kartici in poskusiti znova. |
| 3000 | Invalid account | Kupčev bančni račun ne obstaja ali pa številka predložene kartice ni povezana z nobenim bančnim računom. |
| 3000 | Invalid life cycle of transaction | Transakcije ni bilo mogoče izpolniti. |
| 3000 | Switch not available | Ta napaka označuje pojav začasne težave z banko vaše stranke. Stranka naj ponovno poskusi nekoliko kasneje. |
| 3100 | Refer to card issuer | Banka izdajateljica je transakcijo zavrnila. Stranka naj se za več informacij obrne na svojo banko. |
| 6000 | A configured rule is preventing this transaction to be processed | Ta napaka naznanja težavo pri konfiguraciji vašega trgovskega računa. Obrnite se na nas, da napako razrešimo. |
Tu lahko najdete dodatne vire in informacije, ki vam lahko pomagajo pri samem postopku in vam povejo več o sistemu obdelavi plačil.
Če tukaj niste našli odgovorov na vaša vprašanja ali, če potrebujete dodatno pomoč, se brez oklevanja obrnite na nas.
