Все об обработке платежей

Если владелец карты хочет оспорить платеж, произведенный в вашем интернет-магазине, он может связаться со своим банком. В таком случае банк запрашивает причину возврата платежа, а затем переводит средства обратно владельцу карты. После того, как мы получим уведомление о том, что ваш клиент инициировал возвратный платеж (chargeback), мы проинформируем вас о деталях и снимем оспариваемые средства с вашего счета в Cardinity. Вы можете оспорить возвратный платеж, если хотите доказать, что транзакция и заказ были действительными.

Существует несколько причин возвратного платежа:

• Карта использовалась без ведома или разрешения владельца
• Владелец карты не распознает платеж
• Качество товара/услуги было низким или товар был поврежден
• Клиент не получил услугу/продукт, за который он заплатил
• Клиент случайно оформил заказ несколько раз
• Подписка была отменена, но периодические платежи не были остановлены; и т.п.