Alles über die Zahlungsabwicklung

Wenn ein Karteninhaber eine von Ihrem Online-Shop erhobene Belastung anfechten möchte, kann er sich an die Bank oder den Kartenherausgeber wenden. Letzterer fragt nach einem Grund für die Rückbuchung und überweist dann die Gelder von Cardinity an den Karteninhaber zurück. Nachdem wir eine Benachrichtigung über die Rückbuchung erhalten haben, informieren wir Sie über die Details und ziehen die beanstandeten Beträge von Ihrem Cardinity-Konto ein. Sie können wiederum einen Rückbelastungsprozess einleiten, wenn Sie nachweisen möchten, dass die Belastung gültig war.

Es gibt eine Reihe von Gründen für eine Rückbuchung:

• Die Karte wurde ohne Wissen oder Erlaubnis des Eigentümers verwendet.
• Der Karteninhaber erkennt die Belastung nicht an.
• Die Qualität des Produkts/Dienstleistung war schlecht oder das Produkt wurde beschädigt.
• Der Kunde hat die bezahlte Dienstleistung oder das Produkt nicht erhalten.
• Der Kunde hat versehentlich eine Mehrfachbestellung getätigt.
• Das Abonnement wurde gekündigt, aber die Abrechnung wurde nicht gestoppt; etc.