Deutsch In den meisten Fällen werden Transaktionen erfolgreich autorisiert, aber es kann vorkommen, dass eine Transaktion nicht autorisiert werden kann und die Karte des Kunden von der ausstellenden Bank oder dem Zahlungsanbieter abgelehnt wird. In diesem Fall erhalten Sie einen spezifischen Fehlercode für eine Transaktion mit einem bestimmten Kunden. Manchmal scheint dieser Code mehrdeutig zu sein und bedarf weiterer Erklärungen.
| Fehlercode | Name | Erklärung |
| 3000 | Do not honour | Die Bank des Karteninhabers lehnte die Zahlung aus einem unbestimmten Grund ab. Der Kunde sollte sich mit der Bank in Verbindung setzen und die Transaktion veranlassen. |
| 33333 | 3D Secure authorization failed | Der Kunde hat die 3D Secure-Autorisierung nicht abgeschlossen, keinen speziellen Sicherheitscode eingegeben, einen ungültigen Sicherheitscode eingegeben oder das Autorisierungsfenster zu früh geschlossen. |
| 3000 | Not sufficient funds | Der Kunde hatte nicht genügend Guthaben auf seinem Bankkonto, um die Bestellung zu bezahlen. |
| 3000 | Transaction not permitted on card | Die Bank des Kunden erlaubt es ihm nicht, ein bestimmtes Produkt mit seiner Karte zu bezahlen. Der Kunde sollte sich mit der Bank in Verbindung setzen, um weitere Informationen über die Ablehnung zu erhalten. |
| 3000 | Invalid card number | Der Kunde hat eine ungültige Kartennummer eingegeben. Wenn derselbe Kunde mehrere Fehlversuche unternommen hat, ist es möglich, dass er kein legitimer Karteninhaber ist. |
| 3000 | N7 (Visa), decline, CVV2 failure | Dieser Fehlercode erfordert besondere Aufmerksamkeit. Der Kunde hat einen ungültigen CVV-Code eingegeben. Wenn derselbe Kunde mehrere Fehlversuche unternommen hat, ist es möglich, dass er nicht der legitimer Karteninhaber ist. |
| 3000 | Exceeds amount limit | Die Transaktion überschreitet die Auszahlungsgrenze des Bankkontos des Kunden. Der Kunde sollte sich an die Bank wenden, um das Betragslimit zu ändern. |
| 3000 | Invalid transaction card/issuer/acquirer | Die eingereichte Karte ist ungültig oder existiert nicht. Die eingereichte Karte gehört nicht zu einer bestehenden ausgebenden Bank. |
| 3000 | Expired card | Die Karte des Kunden ist bereits abgelaufen. Der Kunde sollte eine alternative Zahlungsmethode verwenden. |
| 3000 | Restricted card | Die kartenausgebende Bank oder der Karteninhaber hat einige Einschränkungen für die Karte erteilt. Es ist möglich, dass die Karte nicht für Online-Zahlungen akzeptiert wird. Der Karteninhaber sollte sich für weitere Informationen an die Bank wenden. |
| 9999 | Acquirer error | Der Händler erlebte einen nicht spezifizierten Fehler. Der Kunde sollte es später noch einmal versuchen. |
| 3000 | Pick up card | Die ausstellende Bank des Kunden lehnte die Transaktion ab. Die Karte kann verloren gegangen oder gestohlen worden sein. |
| 3000 | Lost card, pick up card | Die ausstellende Bank des Kunden lehnte die Transaktion ab, weil die Karte als verloren gemeldet wurde. |
| 3000 | Hot card, pick up | Dieser Fehlercode erfordert besondere Aufmerksamkeit. Die ausstellende Bank des Kunden lehnte die Transaktion ab, weil die Karte des Kunden als gestohlen oder verloren gemeldet wurde. Nach Erhalt dieses Fehlers sollte der Händler nachfolgende Transaktionen auf Anzeichen von Betrug überprüfen. |
| 3000 | Special pickup | Die ausstellende Bank des Kunden hat die Transaktion abgelehnt, weil es ein Problem mit der Karte gibt. Sie kann verloren gegangen oder gestohlen worden sein. Nach Erhalt dieses Fehlers sollte der Händler nachfolgende Transaktionen auf Anzeichen von Betrug überprüfen. |
| 3000 | Retain card, no reason specified | Die Bank des Karteninhabers lehnte die Zahlung aus einem unbestimmten Grund ab. Nach Erhalt dieses Fehlers sollte der Händler nachfolgende Transaktionen auf Anzeichen von Betrug überprüfen. |
| 3000 | Invalid issuer | Die eingereichte Karte gehört nicht zu einer bestehenden ausgebenden Bank oder es liegt ein Verbindungsfehler mit dem Aussteller vor. Der Kunde sollte die Karteninformationen überprüfen und es erneut versuchen. |
| 3000 | Invalid account | Das Bankkonto des Kunden existiert nicht, oder die angegebene Kartennummer ist keinem Bankkonto zugeordnet. |
| 3000 | Invalid life cycle of transaction | Die Transaktion konnte nicht durchgeführt werden. |
| 3000 | Switch not available | Dieser Fehler zeigt ein temporäres Verbindungsproblem mit der Bank Ihres Kunden an. Der Kunde kann es später noch einmal versuchen. |
| 3100 | Refer to card issuer | Die Emissionsbank des Kunden lehnte die Transaktion ab. Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seine Bank wenden. |
| 6000 | A configured rule is preventing this transaction to be processed | Dieser Fehler zeigt ein Problem mit der Konfiguration Ihres Händlerkontos an. Du solltest uns kontaktieren, um das Problem zu lösen. |
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