Sie können die folgenden Schritte durchführen, um die Wahrscheinlichkeit von Rückbuchungen zu verringern:
- Geben Sie so viele Informationen wie möglich über die Waren und Dienstleistungen an, die Sie in Ihrem Online-Shop anbieten. Nennen Sie die genauen Preise.
- Geben Sie genaue Lieferzeiten und Lieferpreise an.
- Schaffen Sie eine Möglichkeit, einen Artikel/Produkt umzutauschen oder eine Rückerstattung zu verlangen.
- Stellen Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien auf Ihrer Webseite zur Verfügung und seien Sie leicht erreichbar.
- Stellen Sie eine schnelle Reaktion Ihres Kundendienstes sicher.
- Sammeln und speichern Sie alle verfügbaren Informationen über Ihren Kunden und die gelieferten Waren oder erbrachten Dienstleistungen.
- Lassen Sie die Lieferungsbelege unterschreiben. Das weist nach, dass die Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert wurden.
- Machen Sie die Beschreibung, die auf dem Kontoauszug Ihres Kunden erscheint, klar und deutlich identifizierbar, und informieren Sie Ihren Käufer darüber.
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