Если вы получили уведомление о мошенничестве от Cardinity, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что клиент указывает то же имя, что и имя, указанное в электронном письме.
- Убедитесь, что адрес доставки выглядит заслуживающим доверия. Проверьте, является ли это почтовый ящик.
- Убедитесь, что адрес доставки совпадает с адресом выставления счета.
- Посмотрите на электронную почту и другие контактные данные этого клиента на белых страницах, в поисковых системах и социальных сетях.
- Проверьте, совершил ли клиент несколько покупок в течение одного дня или последних нескольких дней
- Посмотрите на сумму покупки. Отличается ли сильно от средней суммы?
- Проверьте все данные, которые у вас есть о заказе.
- Попробуйте связаться с клиентом.
- Заморозьте заказ, если вы еще не отправили товар.
- Если вы проверили все доступные данные, и клиент оказался мошенником, немедленно оформите возврат владельцу карты.
Убедитесь, что вы поддерживаете связь с Cardinity во время всего процесса.